Hỗ trợ

Gửi email tới info@genanh.com kèm email tài khoản, mô tả ngắn và thời điểm xảy ra sự cố.

Không gửi mật khẩu, passkey, mã khôi phục, API key đầy đủ hoặc bí mật xác thực khác.

Kiểm tra kết nối mạng, thử lại một lần và ghi lại status code hoặc thông báo lỗi an toàn GenAnh hiển thị.

Với lỗi ảnh, hãy cung cấp thời điểm yêu cầu và image ID nếu có, nhưng không gửi lại ảnh nguồn nhạy cảm trừ khi bộ phận hỗ trợ yêu cầu.

Chúng tôi xem xét yêu cầu hỗ trợ sớm nhất có thể nhưng không bảo đảm thời gian phản hồi.

Nếu tài khoản hoặc API key có thể bị xâm phạm, hãy ngừng dùng key, tạo lại nếu có thể và liên hệ ngay.